Häufig gestellte Fragen

Seabourn Cruise Line bietet Transfers vor und nach der Kreuzfahrt in Luxuslimousinen für zwei Gäste. Es können auch private Transfers im Van für mindestens vier Personen arrangiert werden, die in der gleichen Gruppe reisen. Eine private Standardlimousine bietet Platz für zwei Gäste, zwei große Gepäckstücke und zwei Handgepäckstücke. Wenn Sie zusätzlichen Platz benötigen, können wir auch Transfers mit dem Van arrangieren.

Wir empfehlen Ihnen, den Transfer bis spätestens 60 Tage vor Reiseantritt zu buchen. Um einen Transfer zu buchen, rufen Sie bitte bei Seabourn Reservations an. Bitte halten Sie dazu Ihre Seabourn-Buchungsnummer, Name/Stadt des Flughafens, Flugdatum, Fluggesellschaft und Flugnummer bereit. Transfers für die Ausschiffung können entweder im Voraus über Seabourn Reservations gebucht oder an Bord arrangiert werden. Hinweis: Transfers zwischen den meisten Hotels in Venedig erfolgen per Wassertaxi.

Wenn Sie Seabourn Ihre Flugdaten oder Hotelinformationen mitgeteilt haben, müssen alle nachfolgenden Änderungen spätestens 14 Tage vor der Einschiffung an Seabourn gemeldet werden. Die Nichtmitteilung von Änderungen kann zu verpassten Transfers führen, wobei die Gebühren dafür nicht erstattet werden. Die lokalen Repräsentationspartner von Seabourn können die Gäste nicht ohne vorherige Transferarrangements betreuen. Lokale Repräsentationspartner sind unabhängige Dienstleistungsunternehmen, für die Seabourn ausschließlich als Vermittler tätig ist.

Bitte planen Sie vor der Kreuzfahrt ausreichend Zeit für die Flughafen-Landeformalitäten und den Transfer zum Pier ein, um das Schiff rechtzeitig vor dem Ablegen erreichen zu können. Alle Gäste müssen spätestens eine Stunde vor dem Ablegen eingecheckt sein. Bitte planen Sie für Transfers nach der Kreuzfahrt genügend Zeit ein, damit das Schiff bei der Einwanderungsbehörde und den örtlichen Zollbehörden abgefertigt werden kann und ausreichend Transportzeit gewährleistet ist, um zum Flughafen zu gelangen und den Abflug wahrzunehmen. Bei über Seabourn gebuchten Flügen finden diese Zeiten bei der Buchung Berücksichtigung.

Die Luft- und See-Programme von Seabourn beinhalten Gruppentransfers zwischen dem Flughafen und dem Pier am Tag der Ein- und Ausschiffung. Bei Abweichungen im Ankunfts-/Abflugplan müssen private Transfers separat gebucht werden. Die Land- und Hotel-Programme von Seabourn beinhalten angemessene Transfers zwischen Flughafen, Hotel und Pier.

Es können Transfers vom Flughafen der Hafenstadt zum Schiff am Tag der Reise sowie vom Schiff zum Flughafen der Hafenstadt am Tag der Ausschiffung bei Seabourn gebucht werden. Transfers sind für Flug-Kreuzfahrt-Gäste verfügbar sowie für Gäste mit unabhängigen Flugbuchungen. Reservierungen und Zahlung sind mindestens 14 Tage vor dem Abfahrtsdatum erforderlich. Gäste mit unabhängigen Flugbuchungen müssen Seabourn die entsprechenden Informationen mindestens 14 Tage vor der Abfahrt mitteilen. Sie können die Vorteile des Online-Check-in nutzen, um uns die Informationen zu übermitteln, oder rufen Sie uns an unter:

• USA: 800-426-0327
  • Montag bis Freitag: 5:00 bis 19:00 Uhr PT
  • Samstag und Sonntag: 6:00 bis 17:00 Uhr PT
• Vereinigtes Königreich: 0843 373 2000
  • Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr UK
  • Samstags: 9:00 bis 17:00 Uhr UK
  • Sonntags geschlossen
• Australien: 13 24 02
  • Montag bis Freitag: 8:30 bis 19:00 AET
  • Samstags: 9:00 bis 17:00 AET
  • Sonntags geschlossen
• Europäische Union: Innerhalb der Niederlande: 0800 1872 1872, außerhalb der Niederlande: 00800 1873 1873
  • Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ
  • Samstags: 9:00 bis 16:00 Uhr MEZ
  • Sonntags geschlossen

Für Land- und See-Gäste von Seabourn und Gäste, die einen Transfer vom Flughafen gebucht haben: Nach der Landung, der Abholung Ihres Gepäcks und (falls zutreffend) der Zollabfertigung werden Sie von den Mitarbeitern unseres lokalen Bodenteams zu Ihrem Transport geleitet. Seabourn-Gäste, die Bodenserviceleistungen vor der Kreuzfahrt gebucht haben, finden die Transferdetails in ihren Reiseroutendokumenten.

Selbstständig reisende Gäste sind für den Transfer zum Schiff selbst verantwortlich. Bitte treffen Sie nicht früher als zum auf Ihrem Kreuzfahrtticket angegebenen Einschiffungszeitpunkt am Schiff ein, spätestens jedoch eine Stunde vor dem geplanten Ablegen.

Exklusive Hotelbuchungen
In den Städten, in denen Sie sich für Ihre Reise einschiffen und nach Ihrer Kreuzfahrt wieder aussteigen, können wir Ihnen einige Luxushotels empfehlen. Erkunden und genießen Sie renommierte Einrichtungen, die mit Ihrem Seabourn Cruising Lifestyle kompatibel sind. Wir machen es Ihnen umso leichter, indem wir private Flughafen-, Hotel- und Schiffstransfers sowie tägliches Frühstück anbieten. Exklusive Hotelbuchungen sind ideal für versierte und unabhängige Reisende, die es bevorzugen, die Stadt auf eigene Faust zu erkunden! Buchen Sie so viele Hotelübernachtungen, wie Sie möchten, um sich auf dieser Grundlage Ihre ganz eigene Reiseroute zusammenzustellen. Die für das Ein- und Ausschiffen ausgewählten Städte sind oft noch aufregender als die anderen Hafenstationen. Machen Sie also das Beste aus Ihrem Urlaub und buchen Sie Hotels auch vor und nach der Kreuzfahrt! Informationen und Hotelvorschläge finden Sie in Ihren vorläufigen Kreuzfahrtdokumenten. Und natürlich können Sie uns auch gern anrufen. Hinweis: Seabourn kann keine Hotelaufenthalte in Hotels arrangieren, mit denen wir keine festen Geschäftsbeziehungen unterhalten. Aber wir werden uns gerne um Ihre Transportbedürfnisse kümmern (siehe FAQs zu Transfers vor und nach Kreuzfahrten).

Mehrtägige Touren
Gästen, die ihren Aufenthalt in der gewählten Stadt der Ein- und Ausschiffung verlängern möchten, empfehlen wir die Buchung von mehrtägigen Touren, die speziell für private, kleine Gruppen konzipiert wurden. Die Touren werden von professionellen Reiseleitern geleitet, die während Ihres Aufenthaltes näher auf kulturelle und historische Aspekte eingehen. Die Touren bieten eine Vielzahl von Angeboten wie Sightseeing, Mahlzeiten, Museumsbesuche und vieles mehr. Diese Touren sind ideal für Gäste geeignet, die die tägliche Planung einem lokalen Reiseveranstalter überlassen wollen. Die Touranbieter sind ebenso wie Seabourn Experten auf ihrem Gebiet und stellen sorgfältig ausgewählte, mehrtägige Routen zusammen, die dem anspruchsvollen Geschmack der Seabourn-Gäste gerecht werden. Die faszinierenden, lehrreichen und genussvollen Seabourn Journeys sind ein einmaliges Erlebnis und eine großartige Möglichkeit, das Beste aus Ihrem Kreuzfahrturlaub zu machen. Sie wissen schließlich nicht, wann und ob Sie an diese Orte zurückkehren werden, also machen Sie das Beste aus Ihrer Reise vor und nach der Kreuzfahrt!

4- oder 8-Stunden-Sightseeing

Eine weitere, bei vielen Gästen sehr beliebte Option ist die Kombination eines reinen Hotelaufenthaltes mit den Annehmlichkeiten einer 4- oder 8-stündigen Car & Driver Sightseeing Option. Seabourn bietet Limousinen für 1 oder 2 Personen oder Vans für 3 oder mehr Personen an. Der Preis pro Fahrzeug beinhaltet die Nutzung des gewählten Fahrzeugs sowie das Honorar für den Fahrer und einen eigenen englischsprachigen Reiseleiter. Wenn Sie eine bestimmte Reiseaktivität im Sinn haben, werden Fahrer und Reiseleiter alles tun, damit Ihre Erwartungen in Sachen Sehenswürdigkeiten erfüllt werden. Oder Sie überlassen es wie die meisten Leute dem Fahrer bzw. Reiseleiter, eine individuelle Reiseroute für Sie anzufertigen. Es wird auf jeden Fall ein großartiges Erlebnis! Diese Car & Driver Sightseeing Optionen sind eine ideale Möglichkeit, die Stadt mit minimalem Zeitaufwand zu erkunden. So bekommen Sie das Beste zu sehen, was die Stadt zu bieten hat.

Wenn Sie am Tag des Ein- oder Ausschiffens ankommen oder abreisen, bieten die Car & Driver Sightseeing Optionen auch eine perfekte Lösung für den Transport zwischen Flughafen und Schiff, Flughafen und Hotel sowie Hotel und Schiff. Genauso können die Car & Driver Optionen eine ideale Möglichkeit sein, um die Zeit auf interessante Weise zu verbringen, während Sie auf den Check-in im Hotel warten, oder um zu vermeiden, dass Sie am Flughafen auf Ihren Rückflug nach Hause warten müssen. Einige Gäste nutzen die Car & Driver Optionen sogar dazu, um sie in ein elegantes lokales Restaurant zu bringen – eine großartige Möglichkeit, um sich nach einer unvergesslichen Seabourn-Kreuzfahrt zu entspannen und in Erinnerungen zu schwelgen. Ganz gleich, wie Sie die Car & Driver Optionen für sich in Anspruch nehmen, Sie können sich immer sicher sein, dass Sie einen sicheren und zuverlässigen Transport, informative Erzählungen und unübertroffene Professionalität erhalten. Verfügbar als halbtägige Touren (4 Stunden) oder ganztägige Touren (8 Stunden). Und wenn Sie diesen Service noch ein wenig länger nutzen möchten, können Sie Ihren Fahrer und Reiseleiter direkt auf Stundenbasis bezahlen, um das Sightseeing-Erlebnis noch ein wenig zu verlängern. Hinweis: Die Car & Driver Optionen beinhalten keine Eintrittsgelder, besonderen Zuwendungen für Fahrer/Reiseleiter, Mahlzeiten oder andere Aufwendungen.

Individuelle Arrangements

Schwebt Ihnen eine eigene einmalige individuelle Tour vor? Sprechen Sie uns gerne an! Schreiben Sie eine E-Mail an das Hotel & Tour Management Department von Seabourn unter LandPrograms@Seabourn.com und teilen Sie uns mit, was Sie gern unternehmen möchten. Individuelle Sightseeing-Erlebnisse und mehrtägige Touren können in Verbindung mit jedem Ein- und Ausschiffungshafen arrangiert werden. Zu diesen besonderen Arrangements zählen unter anderem Sightseeing-Angebote in einer anderen Sprache als Englisch, Museumsbesuche und vorab vereinbarte Mahlzeiten. Sie können auch eine unserer bestehenden Seabourn Journeys an Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen, z. B. zusätzliche oder alternative Touren, zusätzliche Nächte, First-Class-Flüge und vieles mehr. Wir tun gern unser Möglichstes, um Ihre besonderen Wünsche zu erfüllen. Hinweis: Bitte lassen Sie uns mindestens 3 Wochen vor Beginn Ihrer Kreuzfahrt Ihre detaillierten, individuellen Reisevorstellungen zukommen. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre persönlichen Reisewünsche zu besprechen.

HOTEL-PAUSCHALANGEBOTE

Wenn Sie die Hotelunterkünfte über Seabourn gebucht haben, sind alle Transfers zwischen Flughafen, Hotel und Schiff inbegriffen. Bitte teilen Sie Seabourn die Flugzeiten spätestens 14 Tage vor der Ankunft mit, da wir andernfalls keinen Transfer vom Flughafen bieten können. Wenn Sie den Flug über Seabourn gebucht haben, sind uns Ihre Flugzeiten bereits bekannt.

TRANSFERS

Die Luft- und See-Programme von Seabourn beinhalten Gruppentransfers zwischen dem Flughafen und dem Pier am Tag der Ein- und Ausschiffung. Bei Abweichungen im Ankunfts-/Abflugplan müssen private Transfers separat gebucht werden.

BEDÜRFNISSE FÜR BEHINDERTENGERECHTE TRANSFERS

Falls Sie einen Transfer über Seabourn erworben oder eine CruiseTour gebucht haben und ein Fahrzeug mit Hebebühne benötigen, bitten Sie Ihr Reisebüro, sich so schnell wie möglich mit unserer Abteilung „Access & Compliance“ unter 800-547-8493 in Verbindung zu setzen, damit wir einen entsprechenden Spezialtransfer oder einen mit einer Hebebühne ausgestatteten Reisebus für die CruiseTour organisieren können. Bitte bestätigen Sie am Empfang alle besonderen Transferbedürfnisse für die Ausschiffung, nachdem Sie an Bord gegangen sind. Bei einer Ein- oder Ausschiffung in Städten außerhalb der Vereinigten Staaten stehen Fahrzeuge mit Hebebühne für Rollstühle möglicherweise nicht zur Verfügung. Wenden Sie sich telefonisch an die Abteilung „Access & Compliance“, um ausführlichere Informationen zu erhalten.

An Abreisetagen warten Mitarbeiter von Seabourn abhängig von den örtlichen Bestimmungen entweder bei der Gepäckausgabe am Flughafen oder im Bereich außerhalb der Zollabfertigung auf Gäste, um sie zu begrüßen und beim Transfer zur Pier zu unterstützen, sofern diese dazu berechtigt sind. Sie erkennen unsere Mitarbeiter an den Seabourn-Schildern. Sollten Sie unsere Mitarbeiter nicht sehen, lassen Sie diese bitte ausrufen. Hinweis: Dieser Service ist ausschließlich an Abreisetagen verfügbar.

Wir freuen uns, Flight Ease^® mit Transfermöglichkeiten von vielen Städten zu unserer Kreuzfahrt als auch Transfers zwischen Flughafen und Schiff am Abfahrtstag anbieten zu können. Flight Ease^® bietet komfortable Unterstützung bei der Buchung durch einen unserer erfahrenen Buchungsmitarbeiter, wettbewerbsfähige Preise, 24-Stunden-Hilfe-Service und Möglichkeit des Einstiegs im nächsten Hafen. Wenn Sie Wert auf mehr Flexibilität bei der Buchung Ihrer Flugreisen legen, werden Ihnen unsere flexiblen Preise gefallen. Wenn Ihre Pläne festliegen und Sie bei den Flugpreisen unter Umständen etwas sparen möchten, sind unsere Sonder-Flugpreise möglicherweise am besten für Ihren Reiseplan.

Flight Ease^® wird gegen eine Zusatzgebühr angeboten, die zu Ihrem Kreuzfahrtpreis hinzu gerechnet wird. Es gelten bestimmte Bedingungen und Beschränkungen.

Sollten Sie unabhängig von Seabourn Ihren eigenen Flug gebucht haben, sind Sie für alle Kosten verantwortlich, die durch Ihr verspätetes Eintreffen an Bord des Schiffes anfallen.

Amtlich ausgestellter Ausweis

Aus Sicherheitsgründen müssen Vor- und Nachnamen dem beim Boarding vorgelegten amtlichen Ausweisdokument entsprechen. Für Gäste mit dem Flight-Ease-Plan von Seabourn können bei Tippfehlern und Namensänderungen höhere Flugpreise, der Verlust des Sitzplatzes und Änderungsgebühren die Folge sein. Mehr Informationen finden Sie unter www.tsa.gov.

Flugänderungen und Rückerstattungen

Preise und Verfügbarkeit werden bis zur vollständigen Bezahlung der Kreuzfahrt und des Flugpreises nicht garantiert. Bei Stornierungen Ihrer Kreuzfahrtbuchung aus beliebigen Gründen werden die mit der Kreuzfahrtbuchung verbundenen Flugbuchungen automatisch storniert; falls zutreffend, werden hierbei Gebühren anfallen.

Flexible Preise: Es werden keine Gebühren für Änderungen und Stornierungen der Kreuzfahrt vor dem Fälligkeitsdatum der Restzahlung erhoben. Bei Umbuchungen kann es sein, dass Flüge storniert und umgebucht werden müssen. Der ursprüngliche Zeitplan und Flugpreis sind möglicherweise nicht mehr erhältlich und eine neue Reservierung muss unter Umständen zu dem aktuell erhältlichen Preis vorgenommen werden. Falls der aktuell erhältliche Preis den ursprünglichen Flugpreis übersteigt, muss der Gast den Zuschlag bezahlen. Für Stornierungen nach dem endgültigen Fälligkeitsdatum für die Bezahlung der Kreuzfahrt fällt eine Gebühr an, die bis zur Höhe des vollen Ticketpreises ausfallen kann. Tickets sind nicht übertragbar. In manchen Fällen sind Namensänderungen nicht gestattet und erfordern eine Stornierung und eine erneute Buchung der Flüge. Vor der vollständigen Bezahlung Ihrer Kreuzfahrt inklusive Flugreise kann es zu Preiserhöhungen kommen. Preise können sich nach der vollständigen Bezahlung nicht mehr erhöhen, außer im Falle von Zuschlägen aufgrund gestiegener, von der Regierung auferlegter Steuern oder Gebühren. Die Zahlung muss zum endgültigen Fälligkeitsdatum für die Bezahlung der Kreuzfahrt oder, wenn sie nach dem endgültigen Fälligkeitsdatum für die Bezahlung der Kreuzfahrt erfolgt, zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen.

Sonderpreise: Die vollständige Bezahlung für die Flugreservierung ist zum Zeitpunkt der Flugbuchung erforderlich. Die Tickets sind nicht erstattungsfähig. Jegliche Änderungen haben die Stornierung der Flugreservierung zur Folge. Stornierungsgebühren fallen für Sonder-Flugpreise in Höhe des vollen Ticketpreises an. Möglicherweise stellt Ihnen die Fluggesellschaft ein Future Air Credit (FAC)-Memo aus, dessen Höhe die Fluggesellschaft festlegt. FACs sind Notierungen in der Buchung, die belegen, dass ein Gast über ein offenstehendes Guthaben bei der Fluggesellschaft verfügt, das üblicherweise innerhalb von 365 Tagen für zukünftige Seabourn-Flugbuchungen bei derselben Fluggesellschaft oder direkt bei der Fluggesellschaft eingelöst werden kann. FACs sind weder übertragbar noch erstattungsfähig. Tickets sind nicht übertragbar und Namensänderungen sind nicht gestattet. FACs gelten nur für Buchungen von Einwohnern der USA und nicht für Gäste, die Rückerstattungen unter einem Seabourn Shield beantragt haben.

Flugpreise, Steuern und Gebühren

Flugpreise werden zum Zeitpunkt der Buchung angegeben. Flugpreise verstehen sich für E-Tickets pro Person und inklusive aller Flugsteuern und -gebühren. Andere Gebühren werden den Fluggästen möglicherweise direkt von den Fluggesellschaften oder Flughäfen berechnet.

Serviceanfragen an die Fluggesellschaft und Gepäckgebühren

Bitte wenden Sie sich für Anfragen oder Bestätigungen von Mahlzeiten, Sauerstoff, Rollstuhl oder andere Hilfe am Flughafen direkt an die betreffende Fluggesellschaft. Gäste, die mit Gästen reisen, die aus anderen Städten anreisen bzw. zu anderen Zeitpunkten Flight Ease ^® beantragen, erhalten u. U. Flugrouten auf verschiedenen Flügen.

Nachdem Sie Ihren Flug gebucht haben, sollten Sie entweder auf der Website bzw. direkt bei der Fluggesellschaft Informationen zu den Gepäckgebühren und sonstigen Gebühren in Erfahrung bringen. Das Freigepäck wird von den Fluggesellschaften unterschiedlich gehandhabt. Sie sind für alle Gepäckgebühren einschließlich Übergepäck verantwortlich, die von den Fluggesellschaften berechnet werden.

Änderungen des Flugplans einer Fluggesellschaft

Flugbuchungen unterliegen etwaigen Änderungen der Flugzeiten von Fluggesellschaften. Auch Ihre Flüge könnten betroffen sein, wenn es zu Änderungen des Flugplans kommt. Seabourn ist nicht für Flugplanänderungen verantwortlich. Seabourn wird versuchen, von Flugplanänderungen betroffene Gäste dabei zu unterstützen, gebuchte Flüge mit den Anforderungen der Ein- und Ausschiffung abzustimmen. Jegliche durch Flugplanänderungen verursachten Kosten liegen in der Verantwortung des Gastes. Für von Gästen veranlasste Änderungen der Flugzeiten fallen entsprechende zusätzliche Kosten und Gebühren an. Dies kann eine Stornierung oder Neubuchung von Flügen je nach verfügbaren Tarifen und Plätzen erforderlich machen.

Sitzplätze

Für Sitzplatzreservierungen sind die Fluggesellschaften verantwortlich. Für die meisten Flüge kann man diese zum Buchungszeitpunkt im Flight-Ease-System, je nach Verfügbarkeit der Fluggesellschaft, anfragen. Sitzplatzreservierungen sind nicht garantiert, da die Fluggesellschaften zugewiesene Sitzplätze ändern können. Manche Fluggesellschaften verlangen zusätzliche Gebühren für die Reservierung von Sitzplätzen. Jegliche mit der Reservierung von Sitzplätzen verbundenen Kosten werden direkt mit den Fluggesellschaften verrechnet. Bei einigen unserer günstigen Tarife ist eine Sitzauswahl vorab nicht möglich. Gästen, die ohne vorherige Sitzplatzreservierung beim Check-In erscheinen, werden dort am Tag der Reise von der Fluggesellschaft Sitzplätze zugewiesen.

Haftung und Beziehungen zu Fluggesellschaften

Da die von uns genutzten Flugpreise auf kapazitätsbedingten Preisen sowie auf Werbe- und Gruppenpreisen beruhen, müssen wir möglicherweise den Verkauf jederzeit ohne vorherige Ankündigung einschränken oder beenden. Sollten wir aufgrund von Einflüssen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht in der Lage sein, Flugreisen zu arrangieren, oder sollten arrangierte Flugreisen nicht verfügbar sein oder sonst wie nicht stattfinden, sind wir ausschließlich nur für die Rückerstattung des uns bezahlten Flugpreises verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für jegliche Handlungen oder Unterlassungen einer jeglichen Fluggesellschaft, einschließlich ohne Einschränkung solche in Bezug auf die Stornierung von Flügen, Flugplanänderungen, Streckenänderungen, Schäden an oder Verspätungen oder Verlust von Gepäck, Flugverspätungen, Geräteausfälle, Unfälle, Piloten- oder anderer Personalmangel, Überbuchungen oder Computerfehler. Die Haftungen und Verpflichtungen einer Fluggesellschaft Ihnen gegenüber und Ihre Rechte gegenüber einer Fluggesellschaft unterliegen sämtlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tickets und Preise der Fluggesellschaft und allen anwendbaren staatlichen Gesetzen und Bestimmungen. Passagieren, die von Seabourn auf einem Seabourn-Flug gebucht sind, wird eine Reservierung auf dem Kreuzfahrtschiff garantiert. Wenn ein Passagier, dessen Buchung auf einem Seabourn-Charterflug bestätigt ist, aufgrund einer Stornierung oder einer Verspätung des Charterfluges nicht an Bord des Schiffes gehen kann, erhält der Passagier eine vollständige Rückerstattung der gesamten Reiseroute, die den Preis für die Kreuzfahrt und den Charterflug sowie anfallende Steuern, Gebühren und Zuschläge umfasst.

Hotelübernachtungen

Hotelübernachtungen während der Flugreise zur oder von der Kreuzfahrt können für Passagiere erforderlich werden, wenn die Flugpläne der Fluggesellschaften oder die Verfügbarkeit von Flügen entsprechend ausfallen. Kosten für erforderliche Hotelübernachtungen sind in den Flugzusatzbeträgen enthalten. Zusätzliche Hotelzusatzbeträge sind von den Gästen zu entrichten. Übernachtungsmöglichkeiten und -kosten werden dem Gast vor Bestätigung mitgeteilt und sind von diesem zu genehmigen. Passagiere sind stets für Mahlzeiten und Leistungen für den persönlichen Bedarf verantwortlich.

Datenübertragungen

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Transfers“.

Da kurzfristige Änderungen der Ankunfts- und Abflugzeiten durch die Fluggesellschaften möglich sind, sollten Sie 24 Stunden vor Abflug des ersten Fluges Ihre Fluggesellschaft(en) anrufen, um alle auf dem Ticket angegebenen Flugnummern, Abflug- und Ankunftszeiten zu bestätigen und Ihre Telefonnummer zu hinterlassen. (Internationale Flüge sollten 72 Stunden vor dem Abflug vom Heimatflughafen bestätigt werden.) Denken Sie auch daran, alle über das Reisebüro gebuchten Flüge zu bestätigen. Bei Inlandsflügen sollten Sie spätestens zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit und bei internationalen Flügen spätestens drei Stunden vorher am Schalter der Fluggesellschaft eintreffen. Halten Sie Reisepass, Reiseunterlagen und Tickets bereit. Seabourn kann vom Schiff aus Flüge, Sitzplatzreservierungen oder sonstige Services wie Spezialessen oder Rollstuhl-Assistenz nicht bestätigen oder erneut bestätigen. Bei diesen Vorkehrungen kann Ihnen jedoch das Reisebüro behilflich sein, sobald Sie Ihre Tickets erhalten haben.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Reisegäste verspätet zum Kreuzfahrtschiff gelangen. Wenn dies an Ihrem Abreisetag geschieht, befolgen Sie folgende Richtlinien:

Teilen Sie zunächst der Fluggesellschaft so bald wie möglich mit, dass Sie ein Gast einer Kreuzfahrt sind und die Abreise für den heutigen Tag geplant ist. Es ist wichtig, direkt mit der Fluggesellschaft zusammenzuarbeiten, da diese gewöhnlich alternative Flüge anbieten kann.

Falls Sie denken, dass Sie aufgrund einer Verspätung weniger als zwei Stunden vor der planmäßigen Abfahrt des Schiffes am Einschiffungshafen eintreffen oder falls Sie aus irgendeinem Grund befürchten, dass das Schiff vor Ihrem Eintreffen ablegt, können unsere Mitarbeiter Ihnen möglicherweise helfen, die Unterbrechung Ihrer Reise so gering wie möglich zu halten.

Bitten Sie Ihre Fluggesellschaft, unsere Flug/Seeabteilung sofort zu informieren, oder rufen Sie uns direkt unter 1-800-628-4771 oder 1-206-286-3294 an. Unsere Mitarbeiter der Flug-/Seeabteilung sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr erreichbar. Diese Telefonnummern sind ausschließlich für Notfälle vorgesehen. Rufen Sie sie bitte nur an, wenn Sie an Ihrem Abreisetag verspätet sind. Richten Sie weitere Fragen und Anliegen bezüglich Flugarrangements an Ihr Reisebüro. Weitere Informationen zu unserer Beziehung zu Fluggesellschaften entnehmen Sie dem Kreuzfahrtvertrag.

Sollten Sie unabhängig von Seabourn Ihren eigenen Flug gebucht haben, sind Sie für alle Kosten verantwortlich, die durch Ihr verspätetes Eintreffen an Bord des Schiffes anfallen.

No. When using Seabourn Private Air, guests charter the entire aircraft – the price does not vary with the number of passengers. The more people on a private jet, the lower the per person cost.  

The number of seats varies by type of charter jet. Light charter jets can carry 5-8 passengers, mid-size jet air charters 7 or 8 passengers and heavy private jets 9-16 passengers.  Seabourn Private Air can accommodate groups of any size upon request.

Thousands of large and small airports serve private aviation.   Guests use a special terminal called a fixed base operator terminal, or FBO. These facilities are friendly and comfortable. FBO personnel know whom to expect,  and they both greet and escort  guests to the aircraft for boarding.  Guests departing on Seabourn Private Air from a large commercial airport can expect to use a similar FBO facility away from the main terminal. Passengers on commercial aircraft rarely ever even know these elite FBOs exist.

With prior arrangements, Seabourn guests may arrive as few as 10 minutes before departure. Depending on the facility and the needs of the guests, guests may be driven directly to the aircraft for boarding.

Yes, private jets can land at most major international airports. Most commercial airports offer private lounges and facilities exclusively for private jet passengers. The guest experience at these facilities, whether at large or smaller airports, can be one of the highlights of a private charter.

Yes, most Seabourn Private Air flights offer Wi-Fi capability.

Yes, restroom configurations and amenities will vary depending on jet type and size.  Some Seabourn Private Air flights offer a bathroom with stand-up shower.

Each passenger boarding Seabourn Private Air will need a valid passport for international flights or a drivers license for domestic flights. A visa may also be required for visiting certain countries as per the cruise itinerary.The same documentation is required for passengers travelling by private jet as for those travelling on commercial flight. As with commercial flights, it is essential that all passengers pass the immigration requirements for the country being travelled to. Private jet flights are ticketless.

Most, if not all, airports offer wheelchair accessibility. Immediate boarding at the FBO makes private jet boarding easy for people needing special assistance. All passengers are escorted or driven directly to the steps of the aircraft. A ramp may be used for boarding. Aboard the Seabourn Private Air aircraft, wheelchairs can be placed in cabin storage, rather than in the luggage bay. Increased leg room, more comfortable seating and private amenities make the flight comfortable for all passengers.  If special medical care is required, such as an ambulift, guests may be limited to certain terminals and aircraft with these facilities. 

Depending on the type of aircraft and length of flight Seaourn Private Air guests will have different catering options available. Light aircraft do not offer hot food. All Seabourn Private Air catering meets Seabourn-standard.  Guests may make any request they desire, including catering from local hotels or restaurants can be requested. Special dietary requests will be accommodated without extra charges.  Seabourn brands, such as Regiis Ova caviar and Champagne Montaudon as well as guests individual choice in spirits are included with every flight.   

While some aircraft require a cabin attendant on board, others may not. If an attendant is not required, cabin attendants may be available upon request.  A flight attendant is required on heavy jet charters. 

The flying speed of a private jet varies dramatically depending on the type of aircraft, however many smaller jets are slower than commercial airliners. The time saving of flying privately is made on the ground. With minimal check in times and no delays waiting for luggage, flying by Seabourn Private Air is usually much faster than using a scheduled airline. Also on longer flights Air Traffic Control (ATC) may be able to offer private jets many more direct routes than scheduled airlines. This is because most private jets have a higher rate of climb and can fly higher than scheduled airlines.

Im Interesse der Kunden und der Sicherheit gestattet Seabourn Cruise Line grundsätzlich keine Besucher an Bord. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten. Freunde können jedoch problemlos Geschenke direkt zu Ihrer Suite bringen lassen. Oder Sie veranstalten eine Party mit anderen Gästen an Bord. Mehr Informationen dazu finden Sie unter „<a href="https://book2.seabourn.com/secondaryFlow/login" target="_blank">Gift Collection</a>“.

Die Netzspannung in jeder Suite entspricht sowohl dem US-Standard (110 Volt Wechselstrom, flache Stifte) als auch dem europäischen Standard (220 Volt Wechselstrom, runde Stifte).

Für den Komfort aller Gäste ist das Rauchen in den meisten öffentlichen Bereichen an Bord und in den Gästesuiten nicht gestattet.

In den folgenden Bereichen ist das Rauchen von Zigaretten gestattet:

• Das Rauchen von elektronischen Zigaretten ist in den Gästesuiten gestattet. 

Das Rauchen von Zigaretten, Zigarren und Pfeifen im Freien ist in ausgewiesenen Bereichen von Seabourn Venture und Seabourn Pursuit erlaubt:

• Der ausgewiesene Raucherbereich ist die Steuerbordhälfte des offenen Decks der Sky Bar.

Das Rauchen von Zigaretten ist auf der Seabourn Odyssey, der Seabourn Sojourn, der Seabourn Quest, der Seabourn Encore und der Seabourn Ovation in dafür vorgesehenen Außenbereichen gestattet:

• Der ausgewiesene Raucherbereich für alle Schiffe ist die Steuerbordhälfte des offenen Decks der Sky Bar.

• Das Rauchen von Zigaretten, Zigarren und Pfeifen ist auf dem steuerbordseitigen Außendeck des Seabourn Square erlaubt.

Das Rauchen in den geschlossenen Räumlichkeiten ist nicht gestattet. Das Rauchen von Wasserpfeifen, Glaspfeifen oder anderen Rauchgeräten ist an Bord nicht gestattet. Das Rauchen auf offenen Decks ist während der Treibstoffaufnahme im Hafen nicht gestattet. Die Gäste werden gebeten, das Rauchen überall im Schiff zu unterlassen, auch in den Gästesuiten, auf Veranden und Balkonen. Wenn Sie Zweifel bezüglich dieser Bereiche haben, wenden Sie sich bitte an das Bordpersonal.

Jedem Gast, der unter Verletzung unserer Richtlinien in einer Suite oder auf einer dazugehörigen Veranda raucht, berechnen wir eine Reinigungsgebühr von 250 USD pro Tag des Verstoßes.

Das The Retreat befindet sich auf Deck 12 der Seabourn Encore und ist ein Rückzugsort mit individuellen Details und modernen Elementen – einfach perfekt, um sich in aller Ruhe zu entspannen. The Retreat bietet unter einer Überdachung in Blumenform, die Gäste vor Sonne und Wind schützt, eine besonders friedvolle Atmosphäre. 15 private Cabanas im Design von Luxus-Wohnzimmern warten mit einem großen HD-Flachbildschirm-Fernseher und einem Kühlschrank mit einer individuellen Auswahl an Getränken auf Sie. Zusätzlich findet sich hier eine spezielle Spa-Cabana, wo die Gäste individuelle Spa-Behandlungen genießen können.

The Retreat ist um einen zentralen Whirlpool herum angeordnet. Dieser bietet über eine Treppe Zugang zum wohlig temperierten Wasser. Bis zu 30 Gäste finden auf den bequemen Sonnenliegen Platz. Setzen Sie sich an die Bar oder an einen der Tische und genießen Sie Champagner und von Seabourn-Barmixern servierte Spezial-Cocktails oder einen Imbiss von der exklusiv gestalteten Speisekarte. Zu den hier gebotenen Annehmlichkeiten gehören frisches Obst, hochwertige Sonnenschutzmittel, Evian-Spray, weiche Handtücher und Bademäntel. Ein spezieller Retreat-Concierge erfüllt die Wünsche der Gäste.

1. Wo befindet sich The Retreat?
The Retreat befindet sich auf Deck 12, im vorderen Bereich der Seabourn Encore.

2. Wie sind die Öffnungszeiten im The Retreat?
The Retreat ist täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.

3. Wie kann ich eine Cabana im The Retreat buchen?
Reservierungen können online vor der Abreise oder über die Guest Services an Bord, am Seabourn Square auf Deck 7, vorgenommen werden. Wir empfehlen, Cabanas spätestens 24 Stunden im Voraus zu reservieren.

4. Wie viel beträgt die Mietgebühr für eine Cabana?
Die Cabanas werden für 149 USD pro Tag im Hafen und für 249 USD pro Tag auf See vermietet.

5. Was ist in dieser Leihgebühr enthalten?
Die Leihgebühr beinhaltet die exklusive Nutzung einer Cabana im The Retreat.

• Retreat-Concierge
• Spezielles Retreat-Menü mit Speisen und Getränken
• Premium-Champagner
• Kostenlose Weinauswahl
• Vollständiger Barservice mit professionellem Barkeeper, Cocktails, Smoothies und Fruchtsäften
• Minibar mit Voss-Wasser, Premium-Säften und Softdrinks (kein Alkohol)
• Kaviar-Service
• 50 USD Spa-Guthaben pro Cabana
• Erlesene Hochglanzmagazine
• Bademäntel, Badesandalen und Handtücher
• Hochwertige Sonnenmilch, After-Sun-Lotion, Kühlgel und Lippenbalsam
• Seabourns eigene Körper- und Haarpflegeprodukte „Molton Brown“
• Evian-Spray
• Kalte Handtücher
• Korb mit geschnittenen Tropenfrüchten
• Gesichtstücher

6. Können Gäste die Cabanas für die gesamte Kreuzfahrt buchen?
Ja, je nach Verfügbarkeit ist auch dies möglich.

7. Kann man mehr als eine Cabana pro Tag mieten?
Ja, je nach Verfügbarkeit ist auch dies möglich.

8. Wie ist das Mindestalter für den Besuch im The Retreat?
Das Mindestalter für Besucher beträgt 18 Jahre.

9. Wie viele Gäste können eine Cabana zurzeit nutzen?
Jede Cabana bietet bis zu zwei Gästen komfortabel Platz. Es können sich auch drei Gäste eine Cabana teilen, wenn diese sich auch an Bord eine Suite teilen. Allein reisende Gäste können auch eine weitere Person ohne Aufpreis in die Cabana einladen.

10. Steht im The Retreat WLAN zur Verfügung?
Ja, in diesem Bereich ist schnelles WLAN verfügbar. Bezüglich der Preise kontaktieren Sie bitte die Guest Services an Bord.

11. Wie teuer ist die Ausleihe eines der iPads im The Retreat?
Die Ausleihe der iPads im The Retreat ist kostenlos. Es wird ein iPad pro Cabana ausgegeben. Die iPads haben die App PressReader® vorinstalliert, die täglich aktualisiert wird. Alle iPads müssen im The Retreat verbleiben. Die Gäste werden gebeten, eine Empfangsbestätigung für ihr iPad zu unterschreiben.

12. Wie kann ich eine Spa-Behandlung im The Retreat buchen?
Spa-Behandlungen im The Retreat können an Bord über die Guest Services, am Seabourn Square auf Deck 7, gebucht werden. Wenn Sie sich bereits im The Retreat befinden, kontaktieren Sie bitte den Concierge im The Retreat, um eine Behandlung zu buchen. Wir empfehlen, Spa-Behandlungen so früh wie möglich zu buchen, da die Plätze begrenzt sind.

13. Kann ich das Spa-Guthaben von 50 USD auch für eine im Voraus gebuchte Spa-Behandlung verwenden?
Ja. Das Spa-Guthaben kann für alle an Bord verfügbaren Spa-Behandlungen und Spa-Produkte verwendet werden. Dazu zählen auch die Behandlungen in der Spa-Cabana im The Retreat.

14. Wie sind die Stornierungsbestimmungen und wie kann ich eine Cabana stornieren?
Alle Reservierungen können bis zu 24 Stunden im Voraus geändert oder storniert werden. Bei Änderungen/Stornierungen innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden bis zum gebuchten Zeitpunkt der Reservierung wird eine Gebühr von 100 % für Änderungen/Stornierungen erhoben. Um Ihre Reservierung zu ändern oder zu stornieren, wenden Sie sich bitte an Seabourn oder die Guest Services an Bord.

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Trinkgelder werden nicht erwartet und sind nicht erforderlich.

Die Preise enthalten keine Trinkgelder für die Reiseleiter, Fahrer und das Servicepersonal während der Landausflüge. Die unabhängigen Unternehmen an Land agieren als Auftragnehmer und beschäftigen ausschließlich bordfernes Personal, das nicht unter die „trinkgeldfreie“ Regelung an Bord der Seabourn-Schiffe fällt. Ob Tourbegleiter, Fahrer und andere unabhängige Angestellte Trinkgeld erhalten sollen, liegt allein im Ermessen des Gastes, wird aber in der Regel erwartet und vor allem sehr geschätzt.

Information about COVID-19 Vaccines requirements can be found in our Health & Safety pages.

Die Bestimmungen variieren stark je nach Gebiet und können sich zu jeder Zeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Seabourn informiert Sie über aktuelle Gesundheitsanforderungen; Gäste sind allerdings selbst dafür verantwortlich, alle erforderlichen Schutzimpfungen vornehmen zu lassen. Internationale Reisende können mehrere einfache Schritte unternehmen, um mögliche Gesundheitsprobleme vor und während der Reise zu vermeiden:

• Kontaktieren Sie Ihren Hausarzt, das Gesundheitsministerium oder die Gesundheitsbehörde, um professionelle Empfehlungen bezüglich erforderlicher Schutzimpfungen für Ihre geplante Reise zu erhalten.
• Sie sollten sich vor allem über Impfungen gegen Malaria und Gelbfieber informieren.
• Besorgen Sie sich präventive Medikamente und lassen Sie alle erforderlichen Schutzimpfungen 6 bis 8 Wochen vor der Abreise vornehmen, damit genügend Zeit ist, um diese wirken zu lassen.
  
  

Ein internationaler Impfpass, der nach den Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation erstellt wurde, ist der beste Nachweis von vorgenommenen Schutzimpfungen und wird von Gesundheitsbeamten in allen Anlaufhäfen anerkannt. Können die erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt werden, kann die Einreise durch die Zoll- und Einwanderungsbehörde abgelehnt werden.

Die medizinischen Einrichtungen an Bord sind dahingehend ausgestattet, die Versorgung bei unerwarteten Krankheiten und Unfällen zu gewährleisten. Diese Basiseinrichtungen sind nicht für die kontinuierliche Behandlung von bereits bestehenden Erkrankungen konzipiert oder vorgesehen. Wenn Sie wissen, dass Sie einen Bedarf an medizinischen Leistungen haben werden, muss dies schriftlich mit Seabourn geklärt werden, bevor Ihre Buchung abgeschlossen werden kann.

Gäste unter 21 Jahren müssen von einem Elternteil, einem Erziehungsberechtigten oder einer Aufsichtsperson im Alter von mindestens 21 Jahren begleitet werden. Für jeweils fünf Personen unter 21 Jahren ist eine erwachsene Aufsichtsperson erforderlich. Für Kleinkinder, die zum Zeitpunkt einer Kreuzfahrt ohne Ozeanüberquerung sechs Monate oder jünger sind, und Kleinkinder, die auf Kreuzfahrten mit Ozeanüberquerung zum Zeitpunkt der Reise zwölf Monate oder jünger sind, können wir leider keine Reservierungen vornehmen. Seabourn kann keine Buchung annehmen oder Gäste an Bord nehmen, die am letzten Tag der geplanten Kreuzfahrt 24 Wochen oder bereits länger schwanger sind. Alle schwangeren Frauen müssen ein ärztliches Attest vorlegen, aus dem hervorgeht, dass Mutter und Baby gesund und reisefähig sind und es sich um keine hochriskante Schwangerschaft handelt.

Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen werden gebeten, Seabourn bei der Buchung oder spätestens sechs Wochen vor dem Ablegen über diese zu informieren. Wir empfehlen Ihnen auch, die Vorteile von „My Seabourn“ zu nutzen, wo Sie Ihre Kreuzfahrtreise mit Seabourn personalisieren, Ihre Essgewohnheiten auswählen und Ihre Reservierungen und Informationen für den Seabourn Club verwalten können.

Wir tun alles Mögliche, um speziellen Ernährungswünschen gerecht zu werden.

Fahrgäste mit lebensbedrohlichen Lebensmittelallergien bitten wir, unserer Abteilung „Access & Compliance“ detaillierte Informationen zukommen zu lassen, indem Sie ein Formular mit Informationen zu speziellen Bedürfnissen (SRI: Special Requirements Information) ausfüllen. Auf diesem Formular bitten wir Gäste, alle Lebensmittel zu nennen, die bei ihnen zu starken allergischen Reaktionen führen können. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website im Abschnitt „Barrierefreies Reisen“.

Gäste, die während der Kreuzfahrt mit Seabourn Bedarf an besonderen Einrichtungen oder Services haben, bitten wir, ein Formular mit Informationen zu speziellen Bedürfnissen (Special Requirements Information (SRI) auszufüllen. Diese Informationen benötigen wir, um Ihre speziellen Anforderungen zu berücksichtigen und spezielle Vorkehrungen treffen zu können, die Ihren Bedürfnissen gerecht werden.

Dieses Formular ist für Gäste gedacht, deren Anforderungen Folgendes beinhalten können:

• Besondere Bedürfnisse bei eingeschränkter Mobilität
• Schwere Allergien, einschließlich Lebensmittelallergien
• Gäste mit Diabetes
• Gäste mit Atemwegserkrankungen
• Gäste mit Servicetieren

Laden Sie bitte das Formular mit Informationen zu speziellen Bedürfnissen (Special Requirements Information form (SRI)) bei Seabourn herunter und faxen oder mailen Sie uns das ausgefüllte Formular an +1 (206) 501-2904 oder access@seabourn.com.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website im Abschnitt „Barrierefreies Reisen“.

Malaria, Denguefieber, Gelbfieber und Chikungunyafieber treten in vielen tropischen oder subtropischen Gebieten der Welt auf. Gäste sollten stets geeignete Kleidung tragen und ein Moskitoschutzmittel mit DEET oder Icaridin verwenden, um das Risiko von Mückenstichen zu verringern. Erkundigen Sie sich zudem bei Ihrem Hausarzt oder bei einem Institut für Reisemedizin in Ihrem Ort, welche Schutzimpfungen oder anderen Maßnahmen gegebenenfalls für Ihre Reiseroute empfohlen werden. Bringen Sie bitte einen Nachweis über alle Ihre Schutzimpfungen mit und informieren Sie sich bei Ihrem Hausarzt vier bis sechs Wochen vor der Abreise, da sich Impfbestimmungen und -empfehlungen ändern können.

Seabourn bemüht sich, in realisierbarem Maße sichere, bequeme und barrierefreie Unterkünfte für Personen mit Behinderungen zur Verfügung zu stellen. Aus diesem Grund ist Seabourn stolz darauf, Teil der Carnival Corporation zu sein, die die Auszeichnung „Access to Freedom“ der Society For Accessible Travel & Hospitality (SATH) erhalten hat. Dies ist die höchste Auszeichnung in der Reisebranche. Sie wird von SATH vergeben, um Personen oder Organisationen auszuzeichnen, die bedeutsame Schritte zur Schaffung von Chancen für Behinderte unternommen haben und Bewusstsein und Barrierefreiheit für Reisende mit Behinderungen zu fördern.

Es ist wichtig, im Voraus zu planen

Seabourn diskriminiert keine Personen aufgrund einer Behinderung. Wir setzen uns in realisierbarem Maße dafür ein, Gäste mit Behinderungen aufzunehmen. Dennoch setzen einige Bedürfnisse auf den jeweiligen Gast ausgerichtete Vorbereitungen voraus. Gäste sollten möglichst unsere Abteilung „Access & Compliance“ kontaktieren, um vor der Abreise ihrer Kreuzfahrt oder CruiseTour ein Formular mit Informationen zu speziellen Bedürfnissen (SRI: Special Requirements Information) einzureichen. Wir empfehlen diese Einreichung eines Formulars mit Informationen zu speziellen Bedürfnissen (SRI-Formular) bei der Buchung oder mindestens 45 Tage vor der Abreise.

Reisegäste, die ihren Grundbedürfnissen (z. B. Ankleiden, Essen und Besuchen von Sicherheitsübungen) nicht nachkommen können, MÜSSEN einen kompetenten Reisebegleiter haben. Das medizinische Personal an Bord steht nicht für die tägliche Pflege zur Verfügung, sofern sich eine Person nicht zur stationären Behandlung im medizinischen Zentrum befindet. In wenigen Situationen (an Bord oder an Land) müssen wir eine Person möglicherweise bitten, andere Reisevorkehrungen zu treffen, z. B. wenn eine Person mit einer Behinderung nicht in der Lage ist, bestimmte festgelegte Sicherheits- und andere Kriterien zu erfüllen, selbst wenn ihr geeignete Hilfsmittel und Dienstleistungen zur Verfügung stehen.

Für weitere Informationen zu den Einrichtungen des Schiffes oder dazu, wie Bedürfnissen von Gästen an Bord, auf die in diesem Abschnitt nicht eingegangen wird, nachgekommen werden kann, können Sie sich jederzeit an die Abteilung „Access & Compliance“ wenden:

Mit Fragen und Anliegen, die nach der Kreuzfahrt auftauchen, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung für Gästebetreuung unter:

Informationen zu Empfehlungen der US-amerikanischen Behörde für Sicherheit im Transportwesen (Transportation Security Administration, TSA) für Personen mit Behinderungen finden Sie auf der Website der Behörde unter http://www.tsa.gov/traveler-information/travelers-disabilities-and-medical-conditions im Abschnitt für Reisende mit Behinderungen und Beschwerden.

Yes, our vessels have specially designed suites for guests who need mobility assistance. If you have not booked one of these accessible suites but instead will be using a standard suite you need to know about some limitations that adversely impact maneuverability, especially ingress and egress. Most entry doors and bathroom doors in non-accessible suites measure 23 inches wide. Bathrooms have a doorsill and the bathtubs are often difficult to negotiate for guests who have limited mobility. Passageways within the suite may be too narrow for a wheelchair or scooter to maneuver throughout the suite.

Accessible Suites offer features such as wider entry doors to the suite and bathroom measuring a minimum of 32 inches wide, accessible showers with grab bars, benches/seats, and hand-held shower heads as well as lowered closed and towel rods.

Accessible suite numbers are detailed in the section below by ship and their locations are noted on the deck plans for each ship within the “Onboard Life” section of this website.

Note: For safety reasons, mobility devices must be stored and charged in the guest’s suite.

If you are on an Expedition voyage click here for information. If you are on another Seabourn voyage please find the below information applicable to your cruise.

Seabourn Venture and Seabourn Pursuit
Suites 825, 824, 800, 738 and 737 have transfer shower configurations.

Seabourn Encore and Seabourn Ovation
Suites 1132, 1012, 664, 665, and 550 have transfer shower configurations.
Suite 1191 has a roll-in shower configuration.

Seabourn Odyssey, Seabourn Sojourn and Seabourn Quest
Suite 635 has a transfer shower configuration.
Suites 913, 813, 815, 619, 619 and 408 have roll-in shower configurations.

Damit die Sicherheit aller Reisegäste und der Besatzung gewährleistet ist und die Barrierefreiheit erhöht wird, sollten laut Seabourn alle persönlichen elektrischen Mobilitätshilfen die folgenden Kriterien erfüllen:

Wir sind uns bewusst, dass für manche Personen ein größeres Elektromobil von entscheidender Bedeutung ist. Sollten Sie ein größeres Elektromobil benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Abteilung „Access & Compliance“, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Zur Gewährleistung der Sicherheit von Reisenden und Besatzung gilt Folgendes:

• Elektromobile und andere Mobilitätshilfen für Behinderte müssen sicher in der Suite des Reisenden verstaut und aufgeladen werden, nicht in Gängen oder Aufzugsbereichen.
  
  
• Elektromobile, die in Fluren und Aufzugsvorräumen abgestellt werden, könnten eine Behinderung für Personen darstellen, die diese Bereiche im Notfall passieren müssen. Dies gilt besonders für andere Passagiere mit Mobilitätshilfen, da diese keine Möglichkeit haben, an in Fluren abgestellten Elektromobilen vorbeizukommen.

Seabourn kann nur bei der Ein- und Ausschiffung und im Falle von Notfallsituationen kostenlose Hilfe bei der Benutzung von Rollstühlen anbieten. (Bitte beachten Sie den Abschnitt **„Verfügbare Transferoptionen“** für wichtige Informationen über Ein- und Ausschiffungsverfahren.) Die Rollstühle von Seabourn sind nicht für Landausflüge oder für den Gebrauch an Bord verfügbar. Wenn Sie auf eine regelmäßige Nutzung des Rollstuhls angewiesen sind, sollten Sie einen eigenen Rollstuhl mitbringen. Sie können auch vor Beginn der Reise einen Rollstuhl mieten und diesen direkt zur Verwendung an Bord zum Schiff oder zu Anlaufhäfen liefern lassen.

Wir empfehlen Special Needs at Sea und Scootaround als Anbieter, wenn es um die Anlieferung von Mobilitätshilfen geht. Bitte kontaktieren Sie diese Anbieter direkt zu allen Details rund um Preisgestaltung und Verfügbarkeit. Zu Ihrer Information: Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie unten aufgelistet.

Bitte beachten Sie, dass alle vereinbarten Anmietungen von Mobilitätshilfen zwischen dem Gast und dem Drittanbieter stattfinden müssen. Demzufolge tragen Sie das vollständige Risiko der Nutzung jeglicher Leistungen der Drittanbieter nach alleiniger Maßgabe der Bedingungen und Abreden, die durch Sie oder in Ihrem Auftrag mit dem die Leistungen erbringenden Dritten vereinbart werden. Probleme bei der Rückerstattung müssen ausschließlich zwischen Ihnen und dem Dienstleister geklärt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich mit der entsprechenden Firma in Verbindung zu setzen, damit diese Ihnen die Verfügbarkeit Ihrer Anfrage bestätigt.

Alle Schiffe:
Für Personen mit eingeschränkter Mobilität ist ein Rollstuhl die entscheidende Mobilitätshilfe, damit sie das Schiff überhaupt betreten oder verlassen können. Einige Verfahren beim Schiffstransfer (z. B. Gangway oder beim Transport mit kleineren Begleitbooten) sind möglicherweise für Rollstühle oder Elektromobile nicht vollständig zugänglich. Wenn ein Schiff nicht anlegen kann, werden Reisende mit kleineren Begleitbooten an Land gebracht. Für einige Reisegäste mit eingeschränkter Mobilität könnte das Aus- oder Einschiffen beim Umsteigen in Begleitboote oder beim Andocken aufgrund von steilen Gangways oder Stufen, besonders bei Ebbe oder Flut, beschwerlich sein. Beachten Sie auch, dass Elektromobile oder Rollstühle, die ohne Akku mehr als 45 kg wiegen, nicht vom Schiff auf ein Begleitboot und/oder vom Begleitboot an Land befördert werden dürfen.

Bei den Begleitbooten sei darauf hingewiesen, dass bei ungünstigen Wetterbedingungen wie Wind, Seegang oder extreme Tidenhöhen die Hilfestellung zwischen Schiff und Begleitboot für Gäste mit eingeschränkter Mobilität nicht gewährleistet werden kann. Zudem gibt es in einigen Häfen keine betretbaren Anlegevorrichtungen zwischen Begleitbooten und Hafenanlage.

Es kann vorkommen, dass Gäste mit eingeschränkter Mobilität zu dem gewünschten Zeitpunkt nicht an Land gehen können oder dass sie in bestimmten Häfen überhaupt nicht an Land gehen können. Der Kapitän trifft zur Gewährleistung der Sicherheit aller Beteiligten die endgültige Entscheidung darüber, ob Gäste mit Mobilitätseinschränkung und ihre Hilfsmittel (Rollstuhl, Elektromobil, Gehhilfe usw.) getragen werden, wobei alle Fakten berücksichtigt werden, u. a. die Wetterverhältnisse, die Lage des Schiffes, das Gewicht des Gastes und dessen Gehhilfe usw.

Flughäfen und Bahnhöfe
Hilfe für Rollstuhlfahrer an Flughäfen oder Bahnhöfen muss direkt bei der Fluggesellschaft oder beim entsprechenden Bahnhof angefragt werden. Seabourn kann an Flughäfen und Bahnhöfen leider keine Hilfe für Rollstuhlfahrer bereitstellen.

Landausflüge
Da die Möglichkeiten an den Häfen weltweit stark variieren, kann es dazu kommen, dass bei Landausflügen keine rollstuhlgerechten Unterkünfte zur Verfügung gestellt werden können. Hinzu kommt, dass in vielen Ländern die wir anfahren, Transportfahrzeuge NICHT mit Hebebühnen für Rollstühle ausgerüstet sind. In solchen Fällen behält es sich Seabourn vor, den Transfer anderweitig, bspw. in einer Limousine, zu organisieren. Dies setzt voraus, dass der entsprechende Rollstuhlfahrer den Rollstuhl verlassen und auf dem Vorder- oder Rücksitz der Limousine Platz nehmen kann. Wegen der wenigen rollstuhlgerecht ausgestatteten Fahrzeuge im Ausland sollten Gäste mit erhöhten Transportkosten, also für Flughafentransfers, Landausflüge und Tour-/Hotelpakete, rechnen. Beachten Sie bitte, dass ein Transport mittels Rollstuhllift innerhalb der USA ohne Zusatzkosten möglich ist. Bitte kontaktieren Sie für alle Details rund um alternative Beförderungsmöglichkeiten und die damit verbundenen Kosten unsere Abteilung „Access & Compliance“. Bitte informieren Sie Seabourn so früh wie möglich über besondere Bedürfnisse hinsichtlich Transfers. Dies trägt entscheidend dazu bei, dass Seabourn die entsprechenden Fahrzeuge rechtzeitig zur Verfügung stellen und die zusätzlich anfallenden Kosten veranschlagen kann.

Auch wenn rollstuhlgerecht ausgestattete Fahrzeuge vorhanden sind, verfügen viele von ihnen leider nicht über die notwendige Ausstattung für den sicheren Transport von Elektromobilen im Fahrgastraum. Wenn Sie ein Elektromobil nutzen, könnte es daher erforderlich sein, dass Sie von diesem absteigen und den Reisebus über die vorderen Stufen besteigen, um sicher in einem normalen Sitz zu fahren, in einen zur Verfügung gestellten Rollstuhl überführt werden und per Hebebühne in den Reisebus gelangen, um auf einen normalen Sitz zu wechseln, oder in Ihrem Elektromobil die Hebebühne zu nehmen und daraufhin auf einen normalen Sitz wechseln. In einigen Fällen kann es möglich sein, Ihr Elektromobil im Gepäckraum zu verstauen, um es in den Anlaufhäfen zu nutzen. Wenn Ihr Elektromobil im Gepäckraum einen Reisebusses verstaut werden muss, sollte gegebenenfalls einer Ihrer Mitreisenden das Elektromobil im Gepäckraum verstauen. Die Vorschriften, ob es dem Busfahrer möglich oder gestattet ist, Ihnen Hilfe anzubieten, obliegen dem Reiseveranstalter, nicht der Seabourn. Die Möglichkeit, Hilfe anzubieten, kann von bestimmten Faktoren wie dem Gewicht oder den Abmessungen des Elektromobils abhängen. Wenn Sie Ihr Elektromobil nicht verlassen können und alternative Vorbereitungen getroffen werden müssen, teilen Sie es Seabourn zum Zeitpunkt der Buchung oder so früh wie möglich vor Antritt der Kreuzfahrt mit. Diese Vorkehrungen dienen Ihrer Sicherheit.

Gäste werden darauf hingewiesen, dass bestimmte Leistungen durch Dritte bei Landausflügen für Reisegäste mit Behinderungen möglicherweise nicht vollständig zugänglich sind. Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass diese Unternehmen die gesetzlichen Bestimmungen einhalten, können wir nicht garantieren, dass alle über Einrichtungen verfügen, die für Personen mit Behinderungen barrierefrei zugänglich sind. Für umfassende Informationen zur Barrierefreiheit von Landausflügen kontaktieren Sie bitte vor der Einschiffung unbedingt unsere Abteilung für Landausflüge unter 1-800-984-3225 (oder lokal unter 206-626-9187) oder besuchen Sie das Büro für Landausflüge an Bord.

Seabourn gestattet nur die Mitnahme von Servicetieren an Bord, die eindeutig als Begleittiere identifiziert werden können, die dazu ausgebildet wurden, Menschen mit Behinderungen im Alltag zu unterstützen. Es ist nicht gestattet, Haustiere, Therapietiere oder Begleittiere sowie andere Tiere, die nicht in die Kategorie „Servicetiere“ fallen, mit an Bord zu bringen. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung „Access & Compliance“, damit wir ermitteln können, ob Ihr Tier tatsächlich in die Kategorie „Servicetier“ fällt.

Ihre Reiseroute kann Anlaufhäfen enthalten, die sehr konkrete und strenge Regeln aufweisen, die unbedingt eingehalten werden müssen, bevor Sie mit Ihrem Servicetier das Schiff verlassen dürfen. Lesen Sie für jeden Anlaufhafen bitte sorgfältig die Anforderungen für die Ausschiffung eines Servicetiers. Ausführliche Informationen zu den notwendigen Papieren oder Impfungen für Ihr Servicetier erhalten Sie auf der Website des US-amerikanischen Landwirtschaftsministeriums, bei den Zollämtern in den jeweiligen Häfen vor Ort sowie beim entsprechenden Tierarzt, der Ihr Servicetier betreut. Alle Vorschriften hinsichtlich Papieren und Impfungen werden von den jeweiligen Regierungen und nicht von Seabourn festgelegt. Sollten Sie Hilfe bei der Einholung dieser Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Abteilung „Access & Compliance“.

Um an Bord gehen zu dürfen, muss Ihr Servicetier alle erforderlichen Impfungen vorweisen. Aufzeichnungen, die den Impfstatus bestätigen, sollten vor Ihrer Abreise unserer Abteilung „Access & Compliance“ zur Verfügung gestellt werden. Wir empfehlen zudem, dass Sie die Impfdokumente stets bei sich führen, damit Sie sie an den in Frage kommenden Anlaufhäfen vorzeigen können. Sollten Sie die an einem Anlaufhafen verlangten aktuellen Dokumente und somit den Beweis einer vorliegenden Impfung für Ihr Servicetier nicht zur Hand haben oder sollten vor Ort Quarantänebestimmungen gelten, darf Ihr Servicetier das Schiff nicht verlassen. Wenn Ihr Servicetier das Schiff in einem bestimmten Anlaufhafen aus Rechtsgründen nicht verlassen darf, stehen Ihnen das Personal und die Crew zur Verfügung, um festzustellen, welche Maßnahmen möglich sind, damit Sie den Hafen ohne Ihr Servicetier besuchen können. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Dauer Ihrer Abwesenheit sowohl für die Betreuung als auch die Aufsicht Ihres Servicetiers Sorge zu tragen haben. Außer in den Fällen, in denen Ihrem Servicetier die Ausschiffung verweigert wurde, dürfen Sie es zu keinem Zeitpunkt auf dem Schiff oder in Ihrer Suite unbeaufsichtigt lassen.

Die für Quarantäne zuständigen australischen Behörden haben ihre Bestimmungen für Begleithunde an Bord von Kreuzfahrtschiffen geändert. Diese neuen Bestimmungen machen es uns leider nahezu unmöglich, Begleithunde auf Inlandsreisen oder Kreuzfahrten mit Hin- und Rückreise von Australien zu genehmigen. Das Landwirtschaftsministerium sieht diese Kreuzfahrten als internationale Reisen an und stellt sie daher unter „Biosicherheitskontrolle“. Wir als Unternehmen sind ausgesprochen enttäuscht über diese neuen Bestimmungen des Ministeriums und haben uns schriftlich beim Bundesminister dafür eingesetzt, zur vorherigen Regelung zurückzukehren. Gegenwärtig dürfen Gäste auf Kreuzfahrten, die in Australien enden oder nach der Reise in ein fremdes Land einen australischen Hafen ansteuern, nicht mit Servicetier reisen. Gäste auf Kreuzfahrten, die in Australien beginnen, können ihr Servicetier hingegen mitnehmen, sofern nach dem Besuch eines ausländischen Hafens keine Rückreise nach Australien ansteht. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unsere Abteilung „Access & Compliance“ per E-Mail an Access@Seabourn.com.

Seabourn stellt blinden oder sehbehinderten Gästen die folgenden Annehmlichkeiten zur Verfügung, um ihren Aufenthalt an Bord so angenehm wie möglich zu gestalten:

• Täglich können sich Gäste mit Laptops Aktivitätenvorschläge, Nachrichten und Speisekarten herunterladen, die sie sich mit Bildschirmleseprogrammen ansehen können.
• Wenn Sie uns 45 Tage im Voraus Bescheid geben, können wir Ihnen unsere Speisekarten in Großdruck oder Blindenschrift zur Verfügung stellen – dadurch erfahren Sie alle Einzelheiten zu der vielfältigen Küche, die Sie in unseren Restaurants vom eleganten Speisesaal bis zu den zwanglosen gastronomischen Einrichtungen vorfinden.
• Eine Einführungstour zum Schiff bei Ihrer Ankunft.

Seabourn stellt gehörlosen oder schwerhörigen Gästen die folgenden Annehmlichkeiten zur Verfügung, um ihren Aufenthalt an Bord so angenehm wie möglich zu gestalten:

• Auf Vorausreservierung eine Suite-Ausstattung, die sicht- und fühlbare Signale abgibt, wenn jemand an die Tür klopft, wenn das Telefon klingelt oder wenn ein Alarm ausgelöst wurde.
• Die Fernsehgräte in den Suiten können Videotext-Untertitel anzeigen. (Einige Satellitenverbindungen übermitteln keine Untertitel, deshalb ist diese Funktion nur verfügbar, wenn das Satellitensignal, das das Schiff empfängt, auch Untertitel senden kann.)
• Telefone mit höherer Klingeltonlautstärke in den Suiten
• Hörhilfen mit tragbaren Empfängern für die Show Lounges, mit deren Hilfe schwerhörige Gäste unsere Shows mitverfolgen können.
• Schriftliche Sicherheitsinformationen sowie eine gedruckte Version der Ansage zu Sicherheitsvorkehrungen bei Rettungsbootübungen.

Bei Seabourn sind alle Menschen herzlich willkommen – selbstverständlich auch Gäste mit Behinderungen und Einschränkungen. Wir versuchen, die Wünsche von Gästen mit Behinderungen, so auch von behinderten Kindern, so gut wie möglich zu erfüllen. Da die Betreuung von Kindern, egal ob behindert oder nicht behindert, jedoch stets äußerst anspruchsvoll ist, müssen wir zuerst feststellen, welche die genauen Bedürfnisse des betreffenden Kindes sind, damit wir alle Vorkehrungen für einen bedarfsgerechten und sicheren Aufenthalt des Kindes an Bord treffen können. Familien mit behinderten Kindern bitten wir deshalb, Kontakt zu unserer Abteilung „Access & Compliance“ aufzunehmen und mit den Mitarbeitern dort die konkreten Bedürfnisse Ihres Kindes zu besprechen, um zu ermitteln, wie wir diesen an Bord am besten gerecht werden können.

Minderjährige Gäste / Schwangerschaft

Gäste unter 21 Jahren müssen von einem Elternteil, einem Erziehungsberechtigten oder einer Aufsichtsperson im Alter von mindestens 21 Jahren begleitet werden. Für jeweils fünf Personen unter 21 Jahren ist eine erwachsene Aufsichtsperson erforderlich. Für Kleinkinder, die zum Zeitpunkt einer Kreuzfahrt ohne Ozeanüberquerung sechs Monate oder jünger sind, und Kleinkinder, die auf Kreuzfahrten mit Ozeanüberquerung zum Zeitpunkt der Reise zwölf Monate oder jünger sind, können wir leider keine Reservierungen vornehmen. Seabourn kann keine Buchung annehmen oder Gäste an Bord nehmen, die am letzten Tag der geplanten Kreuzfahrt 24 Wochen oder bereits länger schwanger sind. Alle schwangeren Frauen müssen ein ärztliches Attest vorlegen, aus dem hervorgeht, dass Mutter und Baby gesund und reisefähig sind und es sich um keine hochriskante Schwangerschaft handelt.

Gäste mit Lebensmittelintoleranzen oder -allergien, die nicht lebensbedrohlich sind, wenden sich bitte an das Reservations Department. Fahrgäste mit lebensbedrohlichen Lebensmittelallergien bitten wir, unserer Abteilung „Access & Compliance“ detaillierte Informationen zukommen zu lassen, indem Sie ein Formular mit Informationen zu speziellen Bedürfnissen ausfüllen. Auf diesem Formular bitten wir Gäste, alle Lebensmittel zu nennen, die bei ihnen zu starken allergischen Reaktionen führen können.

Selbst Gäste mit mehreren starken Lebensmittelallergien reisen regelmäßig mit Seabourn. Unsere Restaurantmitarbeiter sind an Gäste mit solchen besonderen Bedürfnissen gewöhnt und bringen in diesem Bereich viel Erfahrung mit. Zudem ist die Bordküche in mehrere Abschnitte unterteilt, in denen die Speisen zubereitet werden, was die Gefahr der gegenseitigen Kontamination reduziert. Dennoch sollten Sie unbedingt beachten, dass die Mahlzeiten auf den Schiffen in offenen Küchen zubereitet werden und dadurch jederzeit die Gefahr einer gegenseitigen Kontamination besteht. Deshalb kann Seabourn nicht garantieren, dass Gäste nicht mit bei ihnen Allergien auslösenden Stoffen in Kontakt kommen. Auch wenn unsere Abteilung „Access & Compliance“ der Schiffsbesatzung vor der Abreise alle auf dem Formular mit Informationen zu speziellen Bedürfnissen genannten Lebensmittelallergien mitteilt, sollten Gäste nach der Einschiffung den Oberkellner kontaktieren, um alle Details rund um das gewünschte Spezialessen zu besprechen.

While we welcome guests who use oxygen concentrators and are undergoing peritoneal dialysis, we are currently unable to accept guests who use oxygen tanks or are undergoing hemodialysis currently. We remain optimistic that our approach on future sailings will become more flexible.

Gäste, die aufgrund von chronischen Erkrankungen regelmäßig oder zeitweise Sauerstoff benötigen, müssen hierfür vor Beginn der Reise selbsttätig entsprechende Vorkehrungen treffen. Aufgrund der begrenzten Ausstattung der Schiffe von Seabourn können Gäste nur im Notfall im medizinischen Zentrum an Bord mit diesen Leistungen versorgt werden. Aus Sicherheitsgründen haben wir Scootaround sowie Special Needs at Sea als einzige externe Anbieter für die Bereitstellung von Sauerstoff und entsprechendem Zubehör auf unseren Schiffen ausgewählt:

Hinweis: Lieferungen von Sauerstoff und entsprechendem Zubehör werden ausschließlich von diesen Unternehmen akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass alle Vorkehrungen, die die Anmietung von Sauerstoff und entsprechendem Zubehör betreffen, vom Gast und dem Drittanbieter getroffen werden müssen. Demzufolge tragen Sie das vollständige Risiko der Nutzung jeglicher Leistungen der Drittanbieter nach alleiniger Maßgabe der Bedingungen und Abreden, die durch Sie oder in Ihrem Auftrag mit dem die Leistungen erbringenden Dritten vereinbart werden. Probleme bei der Rückerstattung müssen ausschließlich zwischen Ihnen und dem Dienstleister geklärt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich mit der entsprechenden Firma in Verbindung zu setzen, damit diese Ihnen die Verfügbarkeit Ihrer Anfrage bestätigt.

Sie können auch Ihren eigenen Sauerstoff und/oder Ihr eigenes Zubehör von zu Hause mitbringen. Beachten Sie jedoch, dass es unseren Mitarbeitern nicht gestattet ist, Ihren Sauerstoff und/oder Ihr Zubehör während der Ein- und Ausschiffung zu handhaben. Sie müssen in diesem Fall daher selbst in der Lage sein, sich um Ihre Ausrüstung zu kümmern. Sollten Sie während der Kreuzfahrt Sauerstoff benötigen, wenden Sie sich bitte vor Reiseantritt an die Abteilung „Guest Accessibility“.

Hinweis: Gemäß den Vorschriften der FAA unterliegt das Reisen mit Sauerstoff und Sauerstoffbehältern bei manchen Fluggesellschaften bestimmten Einschränkungen. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, sich über die Bestimmungen der Fluggesellschaft zu informieren, mit der die Person fliegt, und diese Bestimmungen einzuhalten.

Für Personen mit (Elektro-)Rollstuhl sind Karten mit behindertengerechten Wegen für jedes Schiff verfügbar.

• Seabourn Odyssey
• Seabourn Sojourn
• Seabourn Quest
• Seabourn Encore
• Seabourn Ovation

Seabourn lädt alle Gäste dazu ein, seine Kreuzfahrt-Urlaubsangebote zu entdecken. Unsere Webseite entspricht den offiziellen Empfehlungen der Leitlinien für die Zugänglichkeit von Web-Inhalten (WCAG) des World Wide Web Consortiums. Um sicherzustellen, dass unsere Webseite so leicht wie möglich zu bedienen ist, verwenden wir Hilfstechnologien wie barrierefreie Internet-Anwendungen (ARIA).

Aufgrund der Standards für barrierefreies Internet kann es sein, dass die Webseite in verschiedenen Browsern leicht unterschiedlich erscheint. Wir empfehlen, dass Gäste der Webseite von Seabourn, die Screenreader benötigen, eine bestimmte Kombination aus Screenreader und Browser verwenden. Die empfohlene Kombination für Nutzer von Microsoft Windows ist NVDA und der Google Chrome-Browser. Für OS X, MacOS und iOS-Systeme sind es VoiceOver und der Safari-Browser (die Unterstützung für Tastaturkürzel in Safari sollte dabei aktiviert sein).

Bei Seabourn ist die Sicherheit unserer Gäste unser größtes Anliegen. Jede unserer Entscheidungen beginnt mit diesem Grundsatz.

SICHERHEIT 
Auf allen Ebenen unserer Organisation herrscht eine Kultur der Sicherheit vor, sowohl auf unseren Schiffen wie auch in unserem Hauptsitz in Seattle, Washington. Es beginnt mit der Konstruktion und Ausrüstung unserer Schiffe. Wir stellen qualifizierte Mitarbeiter ein, stellen ihre fortlaufende Ausbildung sicher, festigen diese Ausbildung durch Übungen und führen regelmäßige Prüfungen und Inspektionen durch. All dies erfolgt systematisch nach umfassenden Richtlinien und Bestimmungen, und jeder Sicherheitsaspekt unseres Betriebs wird von mehreren Regierungsstellen überwacht.

BESTIMMUNGSRAHMEN FÜR SICHERHEIT
Die Sicherheit auf Kreuzfahrtschiffen wird von einer Vielzahl internationaler, bundesweiter, staatlicher, provinzieller und lokaler Gesetze und Bestimmungen geregelt. Auf internationaler Ebene unterliegt unsere Branche zunächst den Richtlinien der Internationalen Seeschifffahrtsorganisation (IMO), einem Organ der Vereinten Nationen, das sich auf die Sicherheit von Schiffen konzentriert und dem fast alle Länder der Welt beigetreten sind, die Schiffe unter ihrer Flagge betreiben. Die IMO entwickelt über ihre vielzähligen Versammlungen, Gremien, Räte und Verwaltungsstellen international gültige Normen, die von allen Passagier- und Frachtschiffen erfüllt werden müssen.

Eine der bedeutendsten Bestimmungen, die von der IMO begründet und durchgesetzt werden, ist das Internationale Übereinkommen zum Schutz des menschlichen Lebens auf See, auch SOLAS genannt. Regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht, entwickelt SOLAS Normen für die Konstruktion, Ausrüstung, Bemannung und den Betrieb aller Passagier- und Frachtschiffe.

Über die IMO-Erfordernisse hinaus unterliegt jedes Schiff dem Seerecht eines bestimmten Landes, hier als Flaggenstaat des Schiffes bezeichnet. Alle Schiffe von Seabourn fahren unter der Flagge von Bahamas und erfüllen die Normen für Schiffe dieses Landes. Bahamas hat schon in seiner Zeit als Teil des Vereinigten Königreichs damit begonnen, eines der umfangreichsten und respektabelsten maritimen Regulierungsprogramme der Welt zu entwickeln, sodass jetzt tausende von Fracht- und Passagierschiffen unter der Flagge dieses Landes operieren. Um die Erfüllung sowohl der IMO- als auch der Flaggenstaatbestimmungen sicherzustellen, muss jedes Schiff außerdem bei einer der Klassifikationsgesellschaften registriert sein; im Fall von Seabourn sind dies Det Norske Veritas (DNV) und RINA. Die Klassifikationsgesellschaft inspiziert einmal jährlich das komplette Schiff und führt darüber hinaus Untersuchungen hinsichtlich wichtiger Sicherheits- und anderer Schiffseinrichtungen nach festgelegten Zeitplänen durch, um sicherzustellen, dass diese Ausrüstungen regelmäßig geprüft und getestet werden.

Viele der Länder, die von unseren Schiffen besucht werden, führen weitere Inspektionen durch. Beispielsweise unterliegt jedes Schiff, das einen US-Hafen anläuft, einer halbjährlichen, verpflichtenden Inspektion durch die United States Coast Guard, bei der fast einen ganzen Tag lang Mitarbeiter der US-Küstenwache unsere lebensrettenden, nautischen und anderen Betriebssysteme untersuchen – einschließlich der Kontrolle der obligatorischen Rettungsboote. Weitere Sicherheits- und Gesundheitskontrollen werden von anderen US-Behörden, einschließlich Zoll und Grenzschutz, den US-Behörden zum Schutz der öffentlichen Gesundheit (Centers for Disease Control and Prevention) und des Landwirtschaftsministeriums durchgeführt.

Ähnliche Inspektionsprogramme bestehen überall auf der Welt, mit besonders rigorosen Inspektionen in ganz Europa und Südamerika wie auch in Kanada, Australien, Neuseeland und vielen anderen Ländern. Durch diese Inspektionen wird die Befolgung sowohl der IMO-Anforderungen als auch, im Falle der Vereinigten Staaten, einer detaillierten Reihe besonderer Erfordernisse nach US-Gesetzen sichergestellt, die für alle Schiffe gelten, die US-Häfen anlaufen.

SICHERHEIT – ERHÖHTE PERSONALANFORDERUNGEN
Jeder nautische Offizier und jeder Ingenieur unserer Schiffe besitzt ein amtliches Patent, das entweder von unserem Flaggenstaat ausgestellt oder genehmigt wurde und das bestätigt, dass sie die Voraussetzungen für ihre Stelle auf Schiffen unserer Größe erfüllen. Diese Voraussetzungen sind je nach Aufgabe verschieden und sie sind erwartungsgemäß besonders rigoros für unsere leitenden Offiziere. Um ein solches Patent zu erhalten, müssen sie einen Abschluss einer anerkannten Marineakademie besitzen.

Es ist unser Bestreben, soweit möglich Personal aus unseren eigenen Reihen zu fördern. Wir führen ein umfassendes nautisches und technisches Kadettenprogramm für in Marineakademien eingeschriebene junge Frauen und Männer durch, in dem sie über ein Jahr auf unseren Schiffen ihre theoretische Ausbildung durch praktische Ausbildung an Bord ergänzen können. Erfolgreichen Absolventen des Kadettenprogramms werden Stellen als Nachwuchsoffiziere angeboten und sie werden weiter befördert, solange sie ihr fachliches Können demonstrieren und dafür Sorge tragen, dass ihre Patente gültig bleiben.

Alle Besatzungsmitglieder werden am Ende jedes See-Einsatzes durch einen leitenden Offizier beurteilt. Diese Beurteilungen bilden die Basis für Beförderungsentscheidungen.

Viele Mitglieder unseres Landpersonals haben entweder früher auf unseren Schiffen gearbeitet oder besitzen anderweitige Seefahrtserfahrung. Mehrere Mitglieder unseres Führungsstabes sind uns erst nach über 20 Jahren Dienst in der US-Küstenwache beigetreten.

SICHERHEIT – AUDITS UND PRÜFUNGEN DES UNTERNEHMENS
Prüfungen durch Regierungsstellen werden immer durch interne Kontrollen und Inspektionen ergänzt, die von eigenen Fachkräften durchgeführt werden. Statt dies den Behörden zu überlassen, ist es unser Ziel, potenzielle Probleme selbst zu erkennen und diese unverzüglich anzugehen.

Zu dessen Sicherstellung haben wir eine verantwortliche Person ernannt, die gemäß den Vorschriften des Internationalen Codes für Maßnahmen zum sicheren Schiffsbetrieb und zur Verhütung der Meeresverschmutzung (ISM-Code) wirkt. Diese verantwortliche Person führt, zusammen mit ihren Mitarbeitern, mehrtägige jährliche Inspektionen eines jeden Schiffes durch. Dieser verantwortlichen Person wird weiterhin rund um die Uhr ununterbrochener Zugang zu unserem Vorstandsvorsitzenden gewährt, damit die nötige Aufmerksamkeit und die erforderlichen Ressourcen für jedes identifizierte ernsthafte Problem bereitgestellt werden können.

Über die Inspektionen unseres Verantwortlichen hinaus betreiben wir eine Revisionsabteilung, die ihre eigenen Prüfungen und Kontrollen unserer Schiffe durchführt. Diese Prüfungen beinhalten sowohl Kontrollen des gesamten Schiffes als auch zielgerichtete Inspektionen. Die Ergebnisse dieser Prüfungen werden sowohl unserem Vorstandsvorsitzenden als auch einem Gremium des Vorstands unserer Muttergesellschaft gemeldet, das speziell gegründet wurde, um die gebührende Aufmerksamkeit unserer Geschäftsleitung für die Erkenntnisse dieser Prüfungen sicherzustellen.

Bestandteil unserer Betriebsrichtlinien ist es auch, dass unser Führungsstab unsere Schiffe so oft wie möglich besucht und mit ihnen fährt. Unser Führungsstab arbeitet unter einer Philosophie von „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“, was bedeutet, auf den Schiffen zu sein und sicherzustellen, dass unsere Praxis an Bord den erforderlichen Normen entspricht.

An unserem Hauptsitz in Seattle unterhalten wir auch ein rigoroses Ermittlungsprogramm, mittels dessen wir prüfungsbedürftige Sicherheitsvorfälle untersuchen können, um Ursachen zu finden und Korrekturmaßnahmen einzuleiten.

Schließlich, und vielleicht sogar als wichtigster Punkt, führt unser Führungspersonal an Bord, beginnend mit dem Kapitän, regelmäßige Inspektionen und Selbstkontrollen des gesamten Schiffes durch. Wir haben monatliche Sicherheits- und Umweltselbstkontrollen, die auf jedem unserer Schiffe durchgeführt werden. Darüber hinaus kontrolliert jeder führende Offizier seinen Verantwortungsbereich auf regelmäßiger Basis. Unser Personal ist sich bewusst, dass man niemals davon ausgehen sollte, dass immer alles perfekt funktioniert. Sie sind angehalten, zu prüfen und dann nachzuprüfen.

SICHERHEIT – UMSICHTIGE SCHIFFSKONSTRUKTION
All unsere Schiffe erfüllen und übertreffen in vielen Fällen die geltenden Sicherheitsnormen von SOLAS. Jedes Schiff von Seabourn ist mit einem Kollisionsschott nahe dem Bug ausgestattet, um selbst einem beträchtlichen Aufprall entgegenzuwirken. Unsere Schiffe sind durch wasserdichte Schotten in geschützte Abteilungen aufgeteilt. Diese Schotten können sowohl zentral von der Brücke aus als auch an den Schotten selbst geschlossen werden. Die Schiffe können Flutungen in bis zu zwei benachbarten Abteilungen überstehen und weiterhin funktionstüchtig bleiben.

Um maximale Brandsicherheit sicherzustellen, sind unsere Schiffe mit Sprinklersystemen in allen Passagier- und Besatzungsbereichen sowie erweiterten Feuerlöschsystemen in Maschinenräumen ausgestattet. Zusätzlich ist jedes Schiff in Feuerzonen aufgeteilt, die durch feuerfeste Türen getrennt sind, welche zentral von der Brücke aus bedient werden, sowie durch Feuerschotten, um die Gefahr des Ausbreitens von Feuer über eine Feuerzone hinaus zu minimieren.

Jedes Schiff hat mehrere Feuerwehrmannschaften, die zusammen üben, damit sie zur Löschung von Feuer vorbereitet sind. Während dieser Übungen werden unsere Feuerwehrmannschaften trainiert, sich innerhalb weniger Minuten nach einem Feueralarm zu sammeln, auszurüsten und bereit zum Betreten eines Feuergebiets zu sein. Die Feuerwehrmannschaften üben dann den Einsatz von Plänen, die Anweisungen zur Bekämpfung von Feuer in den verschiedenen Zonen des Schiffes geben. Wir führen auch Feuerlöschübungen mit echten Bränden in Ausbildungseinrichtungen weltweit durch und haben fest eingestellte Trainingsexperten, die regelmäßig all unsere Schiffe mehrfach pro Jahr besuchen.

Jedes Schiff verfügt über einen einsatzbereiten Dieselnotgenerator auf einem der Oberdecks, der automatisch mit dem Netz verbunden wird, sollte ein Ausfall im Hauptmaschinenraum eintreten. Der Dieselnotgenerator wird regelmäßig getestet und stellt sicher, dass wesentliche Sicherheitssysteme und Beleuchtungen während eines Stromausfalls aufrechterhalten werden.

Jedes Schiff ist mit Ausrüstungen zur Schadensminimierung ausgestattet, die es dem Schiff ermöglichen, wirksam auf Rumpfbeschädigungen zu reagieren.

Die Schiffe von Seabourn sind mit neuester Sicherheitstechnik und -systemen ausgestattet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

SICHERHEIT – NOTFALLÜBUNGEN FÜR PASSAGIERE
Passagier-Notfallübungen werden im Auslaufhafen vor dem Auslaufen des Schiffes durchgeführt, damit alle Gäste im Alarmfall wissen, wohin sie zu gehen und was sie zu tun haben. Während dieser Übung erhalten Passagiere klare Anweisungen für den Notfall, z. B. zum Auffinden ihres Sammelplatzes, zu den wichtigsten Verhaltensregeln in Notfällen sowie zum Anlegen der Rettungswesten. Diese Übungen sind für alle Passagiere obligatorisch und die Nichtbeachtung kann die Ausschiffung zur Folge haben. Ein Video zur Sicherheit der Passagiere steht auf dem Gastkanal zur Verfügung.

SICHERHEIT – TRAINING UND ÜBUNGEN
Vor dem Hintergrund ständiger Änderungen des Standes der Technik und der behördlichen Anforderungen und mit der Einsicht, dass wir allen Aspekten des Schiffsbetriebs voraus sein müssen, besuchen unsere Mitarbeiter Trainingskurse sowohl an Land als auch an Bord, die wir entweder selbst organisieren oder die von Dritten ausgerichtet werden. Weiterhin haben wir ein computerbasiertes Trainingsprogramm (CBT), in dem wir hunderte von Kursen anbieten, die man durcharbeiten kann, wann immer es die Zeit erlaubt.

Unser Pflichttraining beinhaltet wochenlange Sitzungen in einem realistischen Simulator. Wir haben zusammen mit unseren Schwestergesellschaften das Center für simulierte maritime Ausbildung (CSMART) im niederländischen Almere entwickelt, wo wir hochaktuelle Brücken- und Maschinenraumsimulatoren verfügbar haben. Im CSMART werden unsere Mitarbeiter in einem Raum geschult, der mit der gleichen Ausrüstung ausgestattet ist, wie man sie an Bord unserer Schiffe vorfinden würde. Mithilfe großer Bildschirme, Computertechnik und Datenbanken, die Seekarten mit Häfen und weiteren Operationsgebieten enthalten, werden unsere Mitarbeiter mit Simulationen realistischer Situationen und Umstände konfrontiert, die sie auch in natura erleben könnten. Auf diese Weise können sie Reaktionen auf simulierte Notfälle üben.

Um wirksame Trainingsergebnisse zu erreichen, werden unsere Mitarbeiter regelmäßig ausgebildet, damit sie beim Eintritt eines Notfalls bereit sind, die richtigen Schritte einzuleiten. Diese Übungen umfassen Brandschutz, das Verlassen des Schiffes, das Zuwasserlassen der Rettungsboote, medizinische Notfälle und Bombendrohungen.

Wir führen Übungen auch in unseren Büros in Seattle durch, damit wir zum Einsatz bereit sind, sollte eins unserer Schiffe das erfordern. Mehrmals pro Jahr aktivieren wir unser Notfalleinsatz-Center in Seattle, von wo aus wir für mehrere Stunden simulierte Notfälle bekämpfen, deren Natur den Beteiligten nicht im Voraus bekannt gegeben wird. Während dieser Übungen, die in Zusammenarbeit mit einem unserer Schiffe durchgeführt werden, müssen Dutzende unserer Mitarbeiter im Notfalleinsatz-Center die Belastungen und den Entscheidungsdruck durchmachen, die sie auch im Falle eines echten Seenotfalls erleben würden.

Unser Management-Team in Seattle führt zudem regelmäßige Schulungen mit den Aufsichtsbehörden durch. So haben wir z. B. im Zusammenwirken mit der US-Küstenwache, dem Staat Alaska und der dortigen Stadt Ketchikan eine Massenrettungsübung durchgeführt, in der wir simulierten, wie wir das Manöver „Schiff verlassen“ ausführen würden, bei dem tausende von Menschen an Land gebracht würden.

Ja, die meisten Seabourn-Landausflüge können im Voraus online gebucht werden, sobald Sie Ihre Kreuzfahrt gebucht haben und Ihre Reiseroute kennen. Um einen Landausflug online zu buchen, klicken Sie oben auf „Landausflüge suchen“.

Ja, Sie können online Touren für alle Fahrgäste Ihrer Buchung reservieren.

Die Ausflugsbeschreibungen sind mit verschiedenen Symbolen gekennzeichnet, die nicht nur den Anteil und den Schwierigkeitsgrad der zu Fuß zurückgelegten Strecken, sondern teilweise auch spezielle Interessengebiete anzeigen. Darüber hinaus enthalten die Tourbeschreibungen spezifische Informationen zu bestimmten Einschränkungen und empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen. Sobald Sie an Bord sind, hilft der Tourmanager Ihnen gern dabei, die Eignung zu einer bestimmten Tour in einer persönlichen Beratung zu beurteilen.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Last-Minute-Stornierungen können jedoch zu Kosten für uns oder unsere Drittanbieter bedeuten. Stornierungen von Landausflügen, Wellnessangeboten oder Geschenkbestellungen, die mehr als drei Tage vor der Einschiffung erfolgen, werden vollständig zurückerstattet; Stornierungen an Bord oder innerhalb der Drei-Tages-Frist vor der Einschiffung können zu Stornierungsgebühren führen. Die Stornogebühren für Landausflüge können bis zu einhundert Prozent (100 %) der Landausflugspreise betragen, abhängig von der Art des jeweiligen Landausfluges. Bei Stornierungen von Landausflügen an Bord wenden Sie sich bitte an die Abteilung für Landausflüge an Bord, um die Höhe der Stornogebühren in Erfahrung zu bringen. Stornierungen von Spa-Dienstleistungen innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach Terminvereinbarung unterliegen einer Stornogebühr von fünfzig Prozent (50 %). Alle an Bord vorgenommenen Stornierungen werden in Form eines Bordguthabens zurückerstattet, unabhängig davon, ob der Kauf von einem Fahrgast oder einer dritten Person getätigt wurde.

Wenn Seabourn aus Sicherheitsgründen gezwungen ist, eine Tour abzusagen, wird die volle Rückerstattung Ihrem Bordkonto gutgeschrieben.

Ja. Die von Seabourn berechneten Preise für Landausflüge beinhalten keine Trinkgelder für Reiseleiter, Fahrer und andere Mitarbeiter der Tourunternehmer.

Cruising on Seabourn is unlike any other form of travel. The experience is luxurious, yet relaxed – elegant, yet casual – sumptuous, yet understated. From the first moment you step aboard, you will begin to appreciate the appeal of sailing with Seabourn. The warm smiles and chilled champagne that welcome you. And virtually everything is included, from the luxury of our all-suite accommodations to the complimentary fine wines and spirits served on board. Our intimate ships visit the most desirable destinations worldwide, sailing to the heart of landmark cities as well as to hidden gems where larger vessels cannot follow. Our ships attract interesting people who seek to share experiences beyond the expected in places beyond the ordinary. They create a social ambiance and sense of camaraderie on board where conversation flows freely and no one ever has to reach for the tab. And our acclaimed staff offers a unique style of heartfelt hospitality that is sincere, thoughtful and personal.

It's not surprising that so many travelers choose Seabourn, and return, time and time again. This is The Seabourn Experience^SM. This is the definition of traveling well.

Kreuzfahrten mit Seabourn sind ganz einfach einzigartig. Willkommen bei Ihrer ebenso luxuriösen wie entspannten, eleganten wie zwanglosen und komfortablen wie unaufdringlichen Erfahrung. Von Ihrem ersten Moment an Bord an werden Sie die Vorzüge der Seereisen mit Seabourn genießen. Der großartige Empfang mit einem warmen Lächeln und kaltem Champagner. Und es sind praktisch alle Annehmlichkeiten inbegriffen – von der Unterbringung in den Suiten bis zu den an Bord servierten kostenlosen edlen Weinen und Spirituosen. Unsere exklusiven Schiffe besuchen die begehrtesten Reiseziele weltweit und segeln in die Herzen der wichtigsten Städte sowie zu versteckten Sehenswürdigkeiten, die für größere Schiffe nicht zugänglich sind. Für unsere Schiffe interessieren sich besondere Menschen, die über das Erwartbare hinaus besondere Erfahrungen machen wollen. So ergibt sich an Bord ein gemeinschaftliches Ambiente und ein Gefühl von Verbundenheit, das gelungene Konversationen fördert und gänzlich frei von Zahlungszwängen ist. Darüber hinaus bieten unsere Mitarbeiter einen einzigartigen Stil mit ihrer herzlichen, aufrichtigen und persönlichen Gastfreundschaft.

Es ist also nicht verwunderlich, dass sich so viele Reisende für Seabourn entscheiden und immer wieder zu uns zurückkehren. Dies nennen wir die Seabourn Experience^SM. So definieren wir eine gelungene Reise.