Passenger Bill of Rights

 

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Die Mitglieder der Cruise Lines International Association haben sich dem Komfort und der Versorgung aller Passagiere auf Hochseekreuzfahrten in der ganzen Welt verpflichtet. Um dieser Verpflichtung nachzukommen, haben unsere Mitglieder sich einverstanden erklärt, die folgenden Passagierrechte zu übernehmen:

  1. Das Recht, ein angedocktes Schiff zu verlassen, wenn wesentliche Versorgungsleistungen wie die Bereitstellung von Nahrung, Wasser, Sanitäranlagen sowie der Zugang zu medizinischer Versorgung an Bord nicht ausreichend erbracht werden können, vorbehaltlich der Sorge des Kapitäns um die Sicherheit und der Zoll- und Einwanderungsvorschriften des jeweiligen Hafens.
  2. Das Recht auf vollständige Rückerstattung für eine Kreuzfahrt, die aufgrund technischer Probleme storniert werden, bzw. das Recht auf teilweise Rückerstattung für Kreuzfahrten, die aufgrund derartiger Probleme vorzeitig abgebrochen werden.
  3. Das Recht auf professionelle medizinische Versorgung an Bord in internationalen Gewässern rund um die Uhr, bis medizinische Versorgung an Land möglich ist.
  4. Das Recht auf zeitnahe Information zu Änderungen der Reiseroute des Schiffs im Falle eines technischen Problems oder eines Notfalls sowie die zeitnahe Information über den Stand der Reparaturarbeiten.
  5. Das Recht auf eine angemessen geschulte Crew an Bord, die in Notfallsituationen und bei Evakuierung professionell agiert.
  6. Das Recht auf Notfallstrom im Falle eines Ausfalls des Hauptgenerators.
  7. Das Recht auf Transport zum Ausschiffungshafen oder in die Heimatstadt des Passagiers, sollte eine Kreuzfahrt aufgrund eines technischen Problems vorzeitig abgebrochen werden.
  8. Das Recht auf Unterkunft, sollte das Ausschiffen und Übernachtung in einem nicht vorgesehenen Hafen aufgrund eines vorzeitigen Abbruchs der Kreuzfahrt wegen technischer Probleme erforderlich werden.
  9. Das Recht auf Anrufen einer gebührenfreien Telefonnummer auf den Websites von Kreuzfahrtgesellschaften, um Fragen zu Vorgängen an Bord des Schiffes zu stellen und Informationen zu erhalten. Wenn Sie aus den USA oder Kanada anrufen, wählen Sie bitte die 800-861-4964.
  10. Das Recht auf Veröffentlichung der Passagierrechte auf den Websites der Kreuzfahrtgesellschaften.

Passengers Rights When Traveling

Please see the links below for details of legislation governing your carriage, as per our Booking Conditions:

https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2009:131:0024:0024:EN:PDF

https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/maritime/index_en.htm

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